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大堂经理的岗位职责十(6篇)

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大堂经理的岗位职责十

  岗位职责:

  1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好排房工作。

  2、负责管辖范围内的排班与考勤,每天检查员工仪容仪表及工作情况。

  3、制定并实施部门培训计划,不断提高员工的业务水平和服务质量。

  4、主持前台接待的工作例会,及时向下级传达上级的指示,并将下级的意见予以反馈。

  5、全面负责前厅接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的务。

  6、掌握客人的动向及欠账结算情况,并配合有关部门采取相应行动,以避免跑帐、漏帐、坏帐的情况的.发生。

  7、负责每月有关报表的制作。

大堂经理的岗位职责十

  岗位职责:

  1、根据酒店年度工作目标,积极开拓客源,确保销售计划和销售指标的完成;

  2、保持同网络公司、旅行社、商务公司、协议单位、部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的'合作关系;

  3、按时统计、分析收集客户资料,根据市场需求确认潜在宾客及其需求,做好销售工作;

  4、有自己独特的营销策略,根据节假日推出各种营销活动;

  5、协助酒店管理部做好促销方案的执行工作和市场调查工作;

  6、树立积极形象,与各界建立良好关系;

  7、能吃苦耐劳,良好的表达能力,具备较强的事业心;

  职位要求:

  1、25—35周岁,3年以上酒店营销管理工作经验,有星级酒店营销经验尤佳,热爱酒店营销工作;

  2、性格开朗,富有激情,善于公关;

大堂经理的岗位职责十

  岗位职责:

  1.主动迎送客户,接受客户咨询,处理客户投诉。

  2.引导分流客户,使柜台、自助设备以及网银、手机银行等电子银行渠道资源得到有效利用。

  3.积极识别发掘客户需求,转介目标客户,成为客户服务及销售需求最佳方案推荐者。

  4.开展现场环境设施维护及现场服务管理,包括各经营单位(含电子银行体验区、自助设备服务区)内外部硬件及软件环境管理。

  任职要求:

  1.大专或以上学历。

  2.能够高效率、高质量地完成本岗位的工作内容,能够较好地完成领导交办的各项工作。

  3.有良好的人际关系和亲和力,适应企业的文化和传统,保障管理信息流程顺畅。

  4.具备良好的沟通表达技巧。

大堂经理的岗位职责十

  岗位职责:

  1、负责本部门相关管理制度的拟订、执行、完善、监督。

  2、负责客户服务流程的的设计,建立人性化的客服服务体系。

  3、根据医院服务工作的需要,及时调整和加强员工服务礼仪培训内容,做好培训工作。

  4、负责全院员工形象设计规划,监督检查全院员工仪容仪表、环境等情况。

  5、研究接待顾客的'新方法、新思路,及时总结经验、提出合理化建议,领导员工为顾客提供方便就诊的各项服务。

  6、与客户达成有效沟通,及时准确处理好客诉问题。

  7、协调配合医院经营、企划各项活动的实施

  任职要求:

  1、酒店管理、工商管理等专业优先。

  2、有星级酒店、会所等2年及以上客服管理工作经验优先。

  3、形象气质佳,沟通能力、组织协调能力强。

大堂经理的岗位职责十

  1.主动迎送客户,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证;

  2.引导和分流客户,根据客户需求引导至封闭式/开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务;

  3.观察客户心理,择时对等候的客户进行关怀;

  4.协助受理客户意见,妥善处理和协调客户投诉及突发事件;

  5.做好大堂日志工作,协助收集和整理客户意见与建议,及时向行方反馈;

  6.协助维护营业网点正常工作秩序,共同做好网点大堂服务;

  7.协助保洁人员维护大堂环境,确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放,确保ATM等自助服务设备运作正常;

大堂经理的岗位职责十

  【岗位职责】:

  1、以流动形式,主动迎送,引导,分流客户。

  2、对客户进行业务指引与营销宣传。

  3、维护有序的营业秩序,及时、有效平息客户情绪和处理客户投诉。

  4、维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等。

  5、准确解答客户业务问题,清晰指引客户办理业务。

  【薪酬福利】

  1、薪酬保险:按照职级进行薪酬评定,提供具有较强竞争力的薪资,入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金)。

  2、技能培训:专业的岗前培训、充分的'职业技能培训、循序渐进的职业能力提升培训。为员工设置个人培训账户、网络课堂等资源以便进行个性化培训。同时通过人才培养长效机制,优秀人才将参加储备人才培养计划,从管理及专业技术两条通道实现自我提升,实现个人职业生涯规划。

  3、享有福利:正式员工享受过节费、带薪年假,防暑降温费、年度体检等各项福利。

  4、企业文化:团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动。

  5、此岗位为外包项目岗位,若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。

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