进出口客服岗位职责

　　1、订单管理。订单审核、订单存档。

　　2、订单跟踪。包括下单、生产、发货。

　　3、发货管理。保证帐款到位，方可发货。

　　4、库存管理。原材料的备货。

　　5、物流管理。供应商管理，对帐付款。

　　6、其它领导交办的工作。

进出口客服岗位职责

　　1.在Ebay/Amazon等各大平台及时回复客户邮件，提供售前/售中/售后咨询;

　　2.处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理;

　　3.了解产品信息，解答客户提出的各种问题;

　　4.收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关人员;

　　5.提高账号绩效指标，维护良好账号表现。

进出口客服岗位职责

　　工作职责：

　　接听来自和国外客户的来电，为顾客解决关于旅行社的`旅行产品或服务；

　　回答客户关于旅行团（行程日期、费用、剩余人数、座位安排）；

　　为顾客更改机票行程；解决换票、退款何升级等问题；

　　并解决其他交易。可能包含预订行程退款，日程的变化，变更机票，候补，升级，和其他相关产品信息。

　　交叉销售和向上销售内部和第三方产品和服务；

　　致力通过电话促进所有旅行社的产品和服务产生的销售，达到客户服务的目标。

　　岗位职责职位要求要求：

　　国粤语流利，英语良好； 敢讲即可。

　　具有良好的沟通表达能力和客户服务意识；

　　有航空、旅游、酒店、呼叫中心、客服等工作经验者优先；

　　有IATA或其他旅游机构证书者、有航空GDS/CRS知识者优先；

　　良好写作能力及沟能能力；

　　能够适应轮班（白天班，不需夜班）。

　　上班时间：

　　5天8小时，轮班轮休，全是白天班，不需夜班

　　周一至五：8:00 19:00

　　周末及国家法定节假日：9:00 17:00

　　薪酬福利：

　　4k 5k，具体面议；

　　社保：五险一金，按工作地购买；

　　假期：带薪年假&带薪病假；

　　丰富多彩的员工活动以及舒适的工作环境。

　　入职培训（岗前培训）

　　6周带薪培训（薪酬福利待遇全额享受）

　　工作地点：广州市越秀区北京路附近

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

进出口客服岗位职责

　　1.负责货物运输状态的实时跟进，并及时准确向客户进行反馈工作;

　　2.负责航空舱位价格的实时更新，并向客户进行报价工作;

　　3.负责航空舱位状态的实时更新，并向客户反馈可用舱位情况;

　　4.负责货物异常情况的及时跟进，完成异常处理工作;

　　5.负责产品数据的统计汇总工作，完成应收应付结算单据的制作工作;

　　6.领导交办的其他工作。