网络舆情中的谣言和假新闻是管理者常常面对的挑战之一。在处理这些问题时，管理者可以采取以下几个具体的方法：
及时回应：对于网络上出现的谣言和假新闻，管理者应该及时做出回应，澄清事实，避免谣言进一步蔓延。可以通过官方网站、社交媒体等渠道发布正式声明，明确表明立场。
提前预防：建立健全的舆情监测体系，及时发现网络上出现的负面信息，做好预警工作。可以借助舆情监测软件或第三方机构进行监测，发现问题及时处理，避免危机扩大。
沟通协调：与相关部门、媒体、社会公众等建立良好的沟通协调机制，共同应对网络谣言和假新闻的挑战。可以与媒体进行沟通合作，发布权威信息，提升公众对真实信息的信任度。
法律维权：对于恶意传播谣言和制造假新闻的个人或组织，可以依法追究其法律责任，维护自身合法权益。通过法律手段制裁违法行为，起到震慑效果，减少网络谣言和假新闻的传播。
案例：某公司在新产品发布后，出现了网络谣言称其产品存在安全隐患，导致销量下滑。公司采取了及时回应的方式，通过官方网站和社交媒体发布声明澄清谣言，同时与消费者进行沟通解释，最终恢复了产品的声誉，销量逐渐恢复正常。
通过以上方法，管理者可以更好地处理网络舆情中的谣言和假新闻问题，保护企业形象和品牌声誉，提升公众对企业的信任度。